Droge koffiebonen, schoon voor je machine
Voor 16:00 besteld? Vandaag verzonden
Gratis verzending in NL v.a. €49, BE v.a. €75
Klantenservice
Klantenservice
Hulp nodig? We staan voor je klaar.
Vragen over bestellen, betalen, verzenden of retourneren? Hieronder vind je de antwoorden. Kom je er niet uit? Mail of bel ons gerust — we helpen je graag verder.
Vandaag verzondenVoor 16:00 besteld
Gratis verzendingNL v.a. €49 · BE v.a. €75
Vers gebrandBranddatum op elke zak
Bestellen en verzenden
Zo bestel je
Selecteer de gewenste koffiebonen en de hoeveelheid.
Voeg de producten toe aan je winkelwagen.
Ga naar je winkelwagen en controleer je bestelling.
Vul je verzend- en factuurgegevens in.
Kies je betaalmethode en rond de betaling af.
Je ontvangt een orderbevestiging en track & trace-code per e-mail.
Verzending en levertijd
Bestel je voor 16:00 uur op een werkdag, dan wordt je bestelling diezelfde dag verzonden vanuit Nederland. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een verzendbevestiging met track & trace-code.
De levertijd in Nederland is meestal de volgende werkdag. In België duurt het doorgaans 1 tot 2 werkdagen. Verzending is gratis vanaf €49 in Nederland en vanaf €75 in België.
Betalen
Bij Calor betaal je veilig en eenvoudig. Alle betalingen worden verwerkt via een beveiligde SSL-verbinding. Je kunt kiezen uit:
iDEAL
Creditcard (Visa, MasterCard)
PayPal
Bancontact
Apple Pay
Achteraf betalen (Klarna)
Betaal nu (Klarna)
Retourneren
Niet helemaal tevreden? Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Hieronder lees je hoe het werkt. Belangrijk: voor koffiebonen geldt een uitzondering vanwege hygiëne — zie het uitklapblok.
Herroepingsrecht — 14 dagen bedenktijd
Bij de aankoop van producten heb je de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.
Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je pakt het product slechts uit of gebruikt het voor zover dat nodig is om te beoordelen of je het wenst te behouden. Maak je gebruik van je herroepingsrecht, dan retourneer je het product met alle toebehoren en — indien redelijkerwijs mogelijk — in de originele staat en verpakking, conform onze instructies.
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht, meld dit dan binnen 14 dagen na ontvangst via het modelformulier of per e-mail. Vervolgens stuur je het product binnen 14 dagen retour. Je dient te bewijzen dat de zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld met een verzendbewijs.
Uitzondering voor koffiebonen (hygiëne)
Omdat koffiebonen een hygiëneproduct zijn, mogen ze worden uitgezonderd van het herroepingsrecht. Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, mits de verzegeling niet verbroken is.
Is de verzegeling van een zak verbroken, dan is die zak definitief en kan deze niet meer geretourneerd worden. Maak je gebruik van je herroepingsrecht voor ongeopende, verzegelde zakken, dan heb je na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Alleen de kosten voor retour van jou naar de webwinkel zijn voor eigen rekening — circa €7,25 per pakket (raadpleeg je vervoerder voor exacte tarieven).
Retouradres en terugbetaling
Retouradres: Calor Koffie, Lier 25, afd. retouren, 8281 MR Genemuiden.
Maak je gebruik van je herroepingsrecht, dan retourneer je het product met alle toebehoren en — indien redelijkerwijs mogelijk — in de originele staat en verpakking. Neem contact op via info@calorkoffie.nl. Wij storten het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terug, mits het product in goede orde retour is ontvangen.
Download hier het retourformulier.
Klachten en opmerkingen
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@calorkoffie.nl. Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Vraagt een klacht een langere verwerkingstijd, dan ontvang je binnen 14 dagen een bevestiging met een indicatie wanneer je een uitgebreider antwoord kunt verwachten.
Leidt dit niet tot een oplossing, dan kun je je geschil aanmelden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. WebwinkelKeur bemiddelt gratis. Controleer ons lopende lidmaatschap via de ledenlijst. Komt er dan nog geen oplossing, dan kun je je klacht laten behandelen door de onafhankelijke geschillencommissie die door WebwinkelKeur is aangesteld. De uitspraak hiervan is bindend.
Consumenten in de EU kunnen ook gebruikmaken van het ODR-platform van de Europese Commissie voor online geschillenbeslechting.
Veelgestelde vragen
Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
Bestel je voor 16:00 uur op een werkdag, dan wordt je bestelling diezelfde dag verzonden. In Nederland heb je je pakket meestal de volgende werkdag, in België 1 tot 2 werkdagen.
Wat kost de verzending?
Verzending is gratis vanaf €49 in Nederland en vanaf €75 in België. Onder deze bedragen worden standaard verzendkosten berekend, die je in de winkelwagen ziet voor je afrekent.
Hoe bewaar ik mijn koffiebonen het beste?
In de originele hersluitbare verpakking met ventiel, op kamertemperatuur in een gesloten kast, weg van licht en vocht. Geen koelkast (te vochtig). Na opening blijven de bonen 3 tot 6 weken op hun smaakpiek. Meer hierover lees je in ons artikel over koffiebonen bewaren.
Wat is het verschil tussen Arabica en Robusta?
Arabica is zachter, aromatischer en minder bitter. Robusta is krachtiger en goedkoper, met meer cafeïne, maar ook vetter en bitterder. Bij Calor wordt uitsluitend 100% Arabica gebruikt.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Heb je net besteld en wil je iets aanpassen? Mail of bel ons zo snel mogelijk. Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we vaak nog wijzigen. Is de bestelling al onderweg, dan geldt het herroepingsrecht.
Mijn pakket is niet aangekomen — wat nu?
Controleer eerst de track & trace-code uit je verzendbevestiging. Staat je pakket als bezorgd maar heb je niets ontvangen, of duurt het ongewoon lang? Mail ons via info@calorkoffie.nl met je ordernummer, dan zoeken we het direct voor je uit.
Welke maalgraad heb ik nodig?
Dat hangt af van je zetmethode: fijne maling voor espresso, medium voor filterkoffie, en grove maling voor French Press. Calor levert hele bonen, zodat je ze vers maalt in je eigen machine voor de beste smaak.
Bedrijfsgegevens
Bedrijf: Calor Koffie
Adres: Lier 25, 8281 MR Genemuiden
E-mail: info@calorkoffie.nl
Telefoon: (038) 303 25 64
KvK: 61268046
BTW-id: NL002283373B39
Lees ook onze algemene voorwaarden voor de volledige juridische bepalingen.